Παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά τους όρους & την πολιτική αγορών και επιστροφών προτού προβείτε σε οποιαδήποτε διαδικτυακή συναλλαγή.
Επιστροφή ελλατωματικών προϊόντων
Αν το προϊόν που σας έχει αποσταλεί είναι ελαττωματικό μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στο hello@hacconceptstore.com και να αναφέρετε στους συνεργάτες μας το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν.
Η χρέωση της επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνει την εταιρεία μας αν το πρόβλημα παρουσιαστεί εντός 10 ημερών. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί σε διάστημα άνω των 10 ημερών η χρέωση επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Το προϊόν θα γίνεται δεκτό μόνο με την αποστολή της απόδειξης λιανικής πώλησης.
Αλλαγές είδους/μεγέθους
Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος που δεν οφείλεται σε δικό μας λάθος γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη και μόνον υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, άθικτο στην αρχική του συσκευασία, με την απόδειξη λιανικής πώλησης και εντός 15 ημερών από την ημέρα αγοράς του. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με κάποιο άλλο, τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής επιβαρύνουν εσάς.
Κατάσταση προϊόντων που επιστρέφονται
To hacconceptstore.com/ διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει δεκτές αλλαγές & επιστροφές χρημάτων, εάν το είδος που επιστρέφεται:
- Δε βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι ή επιστραφεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο)
- Δεν συμπεριλαμβάνεται η απόδειξη λιανικής πώλησης στο πακέτο (τη βρίσκετε πάντα συνημμένη στη φόρμα αλλαγής)
Σε αυτή την περίπτωση, το δέμα θα επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση των εξόδων αποστολής.
Για λόγους υγιεινής, δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές, σε προϊόντα όπως σκουλαρίκια, καλσόν, κάλτσες και εσώρουχα, παρά μόνο εφόσον το προϊόν αποδειχτεί ως ελαττωματικό.
Κατά την περίοδο των εκπτώσεων δεν γίνονται επιστροφές προϊόντων – μόνο αλλαγές.
Επιστροφή χρημάτων
Στην περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να μας αποστείλετε το δέμα σας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Το κόστος επιστροφής προϊόντων επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Οι επιστροφές γίνονται μέσω Eurobank. Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί σε λογαριασμό της ίδια τράπεζας (Eurobank) τότε τα χρήματα πιστώνονται την ίδια χρονική στιγμή, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί από άλλη τράπεζα, τότε τα έξοδα επιμερίζονται και προκύπτει εκατέρωθεν επιβάρυνση της τάξεως των 2 – 4 ευρώ, για την οποία δεν ευθύνεται το κατάστημά μας.
Κατά την περίοδο των εκπτώσεων δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων.
Φόρμα Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας, θα πρέπει προηγούμενως να έχετε συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής προϊόντος, που θα βρείτε μέσα στη σελίδα των παραγγελιών σας επιλέγοντας “Return” στην παραγγελία των αντίστοιχων προϊόντων. Δείτε εδώ: Επιστροφές
Στη φόρμα αυτή θα πρέπει να σημειώσετε τον κωδικό παραγγελίας σας, καθώς και το αν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει να μας στείλετε έναν αριθμό IBAN μαζί με την Τράπεζα & το Όνομα Δικαιούχου.
Η διεύθυνση αποστολής είναι:
Υπόψιν Ευσταθίας Τζόβα
HÄCCONCEPTSTORE
Λεωφόρος Μαραθώνος 105, Γέρακας, 15344
+30 21 3010 5647
Κατεβάστε τη φόρμα επιστροφής εδώ